ReTicLab（以下「当方」）は、当方が提供するモバイルアプリケーション「Pocovo」（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報の取り扱いについて、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関連法令を遵守し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に従って取り扱います。

1. 事業者情報

•事業者名：ReTicLab
※ 個人事業主。氏名は請求があり次第、遅滞なく開示いたします。
•所在地：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号大阪駅前第2ビル12-12
•連絡先：[email protected]
•個人情報保護管理者：ReTicLab 代表

2. 取得する個人情報および利用目的

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得し、それぞれ記載の目的のために利用します。

(1) アカウント情報

•取得する情報：メールアドレス、Apple ID または Google アカウントから提供される識別子、表示名
•利用目的：アカウントの認証、本人確認、お問い合わせへの対応、不正利用の防止

(2) 学習コンテンツ

•取得する情報：ユーザーが作成したデッキおよび単語カードの内容（見出し語、意味、例文等）、学習ステータス、添付画像の参照情報
•同期について：学習コンテンツは、サブスクリプション（Pro または Max）にご加入のユーザーについてのみ、複数端末間で同期するために当方サーバーに保存されます。サブスクリプションに加入していないユーザーの学習コンテンツは、当方サーバーには送信されず、ユーザーの端末内のみに保存されます。
•画像本体について：カードに添付された画像本体は、サブスクリプション加入の有無に関わらず、ユーザーの端末内のみに保存されます。
•利用目的：本サービスの機能提供、複数端末間の同期

(3) サブスクリプション情報

•取得する情報：サブスクリプションの加入状況（Pro / Max）、サブスクリプション識別子、購入日、更新日
•決済情報について：クレジットカード番号その他の決済情報は、購入元のストア（Apple Inc. または Google LLC）によって管理され、当方は受領しません。
•利用目的：サブスクリプション機能の提供、課金状況の確認、解約・返金手続きへの対応

(4) 単語カード自動追加機能で取り扱う写真（Max プラン限定）

•取得する情報：ユーザーが本機能で撮影またはアップロードした写真
•外部送信について：本機能を利用すると、撮影された写真は、当方の業務委託先である海外（米国）の解析事業者に送信され、写真からの文字情報の抽出処理が行われます。当方は、本機能に係る写真本体を当方サーバーに永続的に保存しません。
•利用目的：単語カード自動追加機能の提供

(5) 画像検索クエリ

•取得する情報：ユーザーが画像検索機能で入力した検索キーワード
•利用目的：画像検索機能の提供、不正利用の防止

(6) 技術情報および診断情報

•取得する情報：端末モデル、OS バージョン、アプリのバージョン、アプリのクラッシュ情報、エラーログ
•取扱いについて：ユーザー個人を識別する情報（メールアドレス、IP アドレス、画面のスクリーンショット等）は含まない範囲で取得します。
•利用目的：本サービスの安定運用、不具合の調査および修正、サービス品質の維持・向上

(7) 友達紹介プログラムに関する情報

•取得する情報：ユーザーごとに発行する紹介コード、紹介関係（紹介者・被紹介者の対応）、紹介コード入力時のリクエスト元 IP アドレスのハッシュ値（SHA-256）
•取扱いについて：IP アドレスは、ハッシュ化したうえで保存し、生のアドレスは保持しません。ハッシュ値は最大 30 日間保持し、その後自動的に削除されます。
•利用目的：友達紹介プログラムの提供、不正利用（自己紹介、複数アカウント、bot 等）の検知および防止

3. 個人情報の第三者提供

当方は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめユーザー本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

•法令に基づく場合
•人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
•公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
•国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
•合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

当方は、本サービスの運営にあたり、業務の一部（クラウドホスティング、認証・課金処理、解析処理、エラー監視、画像検索 API の利用等）を外部の事業者に委託する場合があります。これらの委託に伴う個人情報の提供は、個人情報保護法第27条第5項第1号に基づき第三者提供に該当しません。当方は、各委託先との間で、個人情報の取扱いに関する適切な契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

4. 外国にある第三者への個人情報の提供

本サービスの主要な業務委託先は米国にあり、ユーザーの個人情報は米国に移転される場合があります。当方は、移転先の事業者との間で、個人情報保護法第28条および同法施行規則に基づく適切な措置（標準的なデータ処理契約等）を講じています。米国その他の国における個人情報保護に関する制度概要は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/）でご確認いただけます。

5. 個人情報の保管期間

当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。ユーザーがアカウント削除を行った場合、サーバー上の個人情報は合理的な期間内（通常 30 日以内）に削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、当該保存期間中は保管を継続します。

6. 安全管理措置

当方は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のために、組織的・人的・物理的・技術的な合理的な安全管理措置を講じます。具体的には、個人情報保護管理者による取扱状況の点検、通信の暗号化（TLS による HTTPS 通信）、アクセス権限の最小化と定期的な見直し、認証情報の端末セキュアストレージへの保管、業務委託先との個人情報保護に関する適切な契約の締結等を含みます。

7. 利用者の権利および開示等請求の手続

ユーザーは、ご自身の個人情報について、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知請求、開示請求（第三者提供記録を含む）、訂正・追加・削除の請求、利用停止・消去の請求、第三者への提供停止の請求を行うことができます。

アカウントおよびサーバーデータの削除は、本サービス内の「設定 → アカウント → アカウントを削除」から、いつでもご自身で実行いただけます。その他の請求は、第13条のお問い合わせ窓口（メール）までご連絡ください。

•本人確認：ご請求のメールアドレスがアカウント登録メールアドレスと一致することにより行います。一致しない場合、その他の合理的な方法による本人確認をお願いすることがあります。
•対応期間：ご請求受付後、合理的な期間（原則として 2 週間以内）に対応いたします。
•手数料：開示等請求にあたっての手数料は無料です。

8. 個人情報の漏えい等への対応

個人情報の漏えい、滅失または毀損その他の個人情報保護法第26条第1項に該当する事態が発生し、または発生したおそれがある場合、当方は、関連法令およびガイドラインに従い、必要な調査を行い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を実施します。

9. 子どもの個人情報

本サービスは 13 歳未満の方を対象としていません。13 歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。当方が 13 歳未満の方の個人情報を意図せず取得したことが判明した場合、当該情報をすみやかに削除します。

10. 解析・広告について

本サービス（アプリ）および当方のウェブサイトは、第三者の広告ネットワークを利用していません。また、行動ターゲティングや、ユーザーを個人として識別・追跡する目的での解析技術は導入していません。

当方のウェブサイトでは、サイト全体の訪問傾向を把握する目的で、クッキーを使用せず個人を特定しない集計型のアクセス解析を利用しています。当該解析ツールが収集するデータは、ページビュー数・参照元・使用デバイスの種別等の統計情報のみであり、ユーザー個人に紐づく情報は取得しません。

11. 苦情の処理および認定個人情報保護団体

当方の個人情報の取扱いに関する苦情は、第13条のお問い合わせ窓口までお寄せください。当方は、現在、認定個人情報保護団体には所属していません。なお、本ポリシーに関する苦情について、個人情報保護委員会へのお申し立ても可能です（https://www.ppc.go.jp/）。

12. 本ポリシーの変更

当方は、法令の改正、本サービスの内容の変更、その他の理由により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合、当方は、本サービス内またはウェブサイト上で事前に合理的な期間をもってお知らせします。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

•事業者：ReTicLab
•担当：個人情報保護管理者(代表者)
•メール：[email protected]
•フォーム：https://pocovo.retic.me/contact